herramientas_de_comunicacion_en_la_oficina
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Herramientas de comunicación en la oficina

15,00 €
Impuestos incluidos
Este curso de carácter práctico y eficaz va destinado a aquellas personas que requieran una preparación en las técnicas de correspondencia comercial escrita. Vamos a analizar la comunicación informática a través de los correos electrónicos y los tipos de cartas comerciales clasificados según su utilidad, ya sea para el proceso de cobro, compra-venta, de reclamación etc. Se van a incluir simulaciones con prácticas "paso a paso" descargables (PDF), explicaciones audiovisuales y cuestionarios.

Duración en horas: 10

Cantidad

Este curso de carácter práctico y eficaz va destinado a aquellas personas que requieran una preparación en las técnicas de correspondencia comercial escrita. Vamos a analizar la comunicación informática a través de los correos electrónicos y los tipos de cartas comerciales clasificados según su utilidad, ya sea para el proceso de cobro, compra-venta, de reclamación etc. Se van a incluir simulaciones con prácticas "paso a paso" descargables (PDF), explicaciones audiovisuales y cuestionarios.

Duración en horas: 10

Índice del curso:


1 Correspondencia comercial
1.1 La carta
1.2 La presentación
1.3 Partes de la carta
1.4 Práctica - Correspondencia comercial la carta
1.5 Cuestionario: Correspondencia comercial La carta

2 Correo electrónico
2.1 Qué es el correo electrónico
2.2 Ventajas
2.3 Sobre las direcciones de correo electrónico
2.4 Outlook Express
2.5 Enviar un mensaje
2.6 Adjuntar ficheros en un correo electrónico
2.7 Recibir y leer mensajes
2.8 Normas para una correcta utilización de su correo electrónico
2.9 Práctica - Correo electrónico
2.10 Cuestionario: El correo electrónico

3 Tipos de cartas comerciales I
3.1 Cartas relacionadas con el proceso de compra
3.2 Cartas de respuesta a una solicitud
3.3 Práctica - Tipos de cartas comerciales I
3.4 Cuestionario: Tipos de cartas comerciales I

4 Tipos de cartas comerciales II
4.1 Cartas de reclamaciones
4.2 Cartas de respuestas a las reclamaciones
4.3 Cartas relacionadas con el proceso de cobro
4.4 El mailing o carta circular
4.5 Práctica - Tipos de cartas comerciales II
4.6 Cuestionario: Tipos de cartas comerciales II

5 Las comunicaciones formales
5.1 Las comunicaciones formales
5.2 La instancia
5.3 El recurso
5.4 La declaración
5.5 El oficio
5.6 El certificado
5.7 Práctica - Las comunicaciones formales
5.8 Cuestionario: Las comunicaciones formales
5.9 Cuestionario: Cuestionario final
10000 Artículos

Ficha técnica

Horas
10